Siedem numerów do szpitala, ale wszystkie zajęte

Rejestracja do poradni przy Szpitalu Uniwersyteckim nr 1 działa sprawniej - twierdzi rzeczniczka szpitala. Ale choć dla pacjentów uruchomiono aż siedem numerów telefonicznych, nadal trudno się dodzwonić

O kłopotach z zarejestrowaniem się do poradni w Juraszu pisaliśmy na początku lutego. Mimo godzin spędzonych przy telefonie, nie można było dodzwonić się i zarejestrować do specjalisty. Numer był zajęty, albo nikt nie odbierał telefonu.

- Teraz będzie lepiej - zapowiada Kamila Wiecińska, rzeczniczka lecznicy. - Zamiast trzech, pacjenci mają siedem bezpośrednich numerów telefonów do rejestracji. Obsługują je dwie osoby, a kolejnych pięć rejestratorek pracuje dwutorowo: rejestrują pacjentów, którzy przyszli osobiście do szpitala, oraz odbierają telefony.

Jeśli wybrany numer jest zajęty, pacjent nie musi dzwonić na wszystkie linie po kolei. - Jeden z numerów działa jak tzw. ruletka. Szuka wolnej linii i automatycznie na nią przełącza - mówi Wiecińska.

Niestety, jak sprawdziliśmy, wprowadzenie nowego systemu nie ułatwiło pacjentom kontaktu z rejestracją. Wczoraj przez kilkadziesiąt minut nie udało nam się dodzwonić do szpitala. Wszystkie numery były zajęte. Wolny był tylko ten, który miał pełnić rolę ruletki, tyle że nikt go nie odbierał. Nie było też żadnego komunikatu, że pozostałe linie są zajęte.

- Nagramy taką informację - obiecuje rzeczniczka. - Nie chcemy, by pacjenci dzwoniący na "ruletkę", denerwowali się, że nikt nie odbiera telefonu.

Zadzwoń do szpitala

Do rejestracji w przyszpitalnych przychodniach można dzwonić pod nr.: 52 585 40 52, 52 585 40 54, 52 585 40 55, 52 585 40 56, 52 585 40 57, 52 585 40 58. Telefonując pod nr 52 585 40 53, możemy liczyć, że zostaniemy przełączeni na pierwszą wolną linię.